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Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles (RGPD)

Responsable du traitement

ACDS (SARL) — 35 rue Notre-Dame de Nazareth, 75003 Paris. Contact pour vos données : contact@comptoirdesserruriers.fr · 01 45 53 87 24.

Données collectées & finalités

Nous traitons les données nécessaires à nos prestations de serrurerie : identité et coordonnées (nom, téléphone, e-mail, adresse), informations d'accès au chantier (codes, étage), photos/vidéos du chantier, et échanges (WhatsApp, e-mail). Finalités : prise de rendez-vous, réalisation des interventions, devis et facturation, suivi client. Bases légales : exécution du contrat ou mesures précontractuelles, et intérêt légitime.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de la relation puis archivées jusqu'à 3 ans après le dernier contact, hors obligations légales (comptabilité) plus longues.

Destinataires & sous-traitants

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, dans le cadre d'accords de sous-traitance et de garanties adéquates :

  • Meta Platforms (WhatsApp Business) — messagerie client.
  • Google (Agenda, géocodage des adresses) — planification des interventions.
  • Anthropic (assistant IA) — aide à la rédaction (USA, garanties contractuelles, pas d'entraînement sur les données).
  • Google / Gmail — envoi d'e-mails.
  • Hostinger (UE) — hébergement.

Certains de ces prestataires sont situés hors UE (notamment Anthropic, États-Unis) ; les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer : contact@comptoirdesserruriers.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Les photos et conversations sont stockées de façon privée (accès restreint, liens non devinables) et les jetons d'accès aux services tiers sont chiffrés.